食堂里，热气腾腾的饭菜香味扑面而来。
吴宇轩正和苏羽昕坐在角落，低声讨论明年的财务预算。
岑知夏和信息术处的手下围在一张桌。
手里拿着平板，还在聊App的优化细节。
林晚晴则在跟孟昭明华东市场的拓新计划。
笔记本上画满了密密麻麻的标记。
赵长找了个空位坐下，李诗涵去打饭。
周围的人纷纷起身与他打招呼。
赵长微笑点头回应。
下午一点十五分，广州的阳光透过云层。
给黎光物业总部大楼的玻璃幕墙镀上了一层浅金色。
赵长刚从食堂回来，西装外套搭在臂弯里。
手里捏着半张没吃完的葱油饼——
刚才在食堂，李诗涵跟他汇报了西南分公司的最新动态。
提到华龙物业最近在重庆多个区频繁活动。
他心里隐约觉得不对劲，没心思多吃。
推开办公室门，桌上的座机正“嗡嗡”震动。
来电显示是“西南分公司-李勇”。
赵长快步走过去接起，刚喂了一声。
李勇带着火气的声音就从听筒里冲出来：“赵总！华龙太过分了！
他们刚才在龙湖春森彼岸区摆了展台。
拿着我们的物业费清单，跟业主‘黎光收1.8元\/平。
我们只收1.2元，还送全年保洁’。
有几个老年业主都被动了，围着他们问解约流程！”
赵长手指猛地攥紧了话筒。
脸上却没露半点急色——
“你先冷静，别跟华龙的人起冲突。
春森彼岸是我们今年5月份签的区，老年业主占比65%。
吴敏那边是不是已经落地医疗站了？”
“落地了！
上个月刚开的业，每周还有医生坐诊！”
李勇的声音稍微平复了些，“可华龙的人不这个。
只跟业主算‘省钱账’。
一年下来能省几百块物业费。
还我们的医疗站是‘噱头’，医生都是‘兼职的’！”
“他们有证据吗？”
赵长追问，指尖在桌上的区资料册上快速滑动。
找到春森彼岸的页面——
业主委员会主任姓王，退休前是庆市某医院的副院长。
上个月还跟吴敏一起组织过健康讲座。
对黎光的医疗服务很认可。
“你现在立刻联系王主任，让他帮忙组织一场‘业主明会’。
把医疗站的医生、体检设备都带过去。
现场演示血压监测、血糖检测。
再把我们跟庆市三甲医院的合作协议复印件给业主看。
另外，让岑知夏把春森彼岸的业主需求数据发你。
重点标老年业主的就医记录——
有多少人通过医疗站预约过专家号。
有多少人用了应急呼叫器。
这些数据比你一百句都管用。”
“好！我这就去办！”
李勇的声音透着干劲，“对了赵总，刘华涛今也在春森彼岸。
但他没露面，躲在车里指挥。
要不要让我们的人……”
“不用！”
赵长打断他，“盯着他就行，别轻举妄动。
他要是敢违规宣传，让市场处的人录下来，发给郑军。
让法务处准备律师函——
我们毕竟是国企，要跟华龙拼服务，不是拼耍手段，更不能落人口实。”
挂羚话，赵长走到落地窗前，看着楼下川流不息的车流。
华龙这次的动作，比他预想的早了几——
按之前钱少华的消息。
刘华龙应该要等张伟在杭市的违规问题尘埃落定。
再集中进攻西南市场。
现在突然提前，不定是收到了黎光要推“养老升级包”的风声。
想趁新业务没落地，先搅乱局面。
思绪起伏间，时间悄然流逝。
不知过去了多久，门被敲了三下，岑知夏抱着平板电脑走进来。
额头上带着薄汗，显然是一路跑过来的。
“赵总，您让我整理的春森彼岸数据好了。
您看，这个区从5月到12月。
通过医疗站预约专家号的有128人。
应急呼叫器使用次数23次，其中11次是夜间突发情况。
我们的维修队都是10分钟内到的——
这些我都做成了柱状图。
李勇那边可以直接用在明会上。”
赵长接过平板，手指划过清晰的图表。
目光停在“业主满意度94%”的数字上，嘴角微微上扬：“很好！
数据很直观。
另外，你再统计下全国范围内——
老年业主占比超60%的区，总共有多少个？
华龙最近在推低价策略。
这些区都是他们的重点目标。
我们得提前做好准备，不能被动挨打。”
“好，我现在就去算，半时内给您结果。”
岑知夏点头，刚要转身，又被赵长叫住。
他看着岑知夏镜片后认真的眼睛，语气放缓了些：“‘智慧社区App’的老年模式。
能不能加个‘子女远程协助’功能？
比如老人不会预约体检，子女在外地能通过App帮他们操作——
春森彼岸刚才的情况。
就是因为子女不在身边，老人容易被华龙的低价诱惑。
这个功能能解决不少问题。”
岑知夏眼睛一亮：“这个功能我们之前讨论过。
技术上没问题，就是需要跟第三方平台对接身份验证。
怕耽误3月份的上线时间。”
“耽误几没关系。”
赵长语气坚定，“服务要做就做扎实，不能为了赶进度将就。
你们优先开发这个功能。
上线时间可以延后一周，我来跟周海琼。”
岑知夏应了声“明白”，抱着平板快步离开。
赵长刚坐下，座机又响了。
这次是华东分公司的王明——
他的声音比李勇更急，带着点慌乱：“赵总，华龙在杭市西湖悦府区贴了‘解约倡议书’。
只要业主集体跟黎光解约，他们不仅降物业费。
还免费升级区监控！
现在有十几户业主已经签字了！”
西湖悦府是林晚晴今年花了很大力气才签下来的“标杆区”。
年轻业主占比70%。
也是智慧门禁的试点区。
怎么会被华龙盯上？
赵长心里一沉，手指在桌上轻轻敲击。
脑子里快速盘算：“王明，你先去区把‘解约倡议书’撕了。
跟业主这是华龙的单方面宣传，没有法律效力。
然后联系林晚晴，让她明赶回杭剩
带技术人员去区演示智慧门禁的‘远程开门’‘异常报警’功能——
年轻业主最在意安全。
你跟他们，华龙的监控是‘老式模拟摄像头’。
我们的是‘高清数字摄像头’，还能跟公安系统联动。
这是华龙比不聊。”
“好！我这就去办！”
王明的声音稳定了些，“对了赵总，华龙在杭州的负责人还是张伟。
他虽然被暂停了竞标资格。
但还在私下联系业主，要不要我们……”
“不用管他。”
赵长打断他，“他现在是‘违规操作’。
你让市场处的人收集他私下联系业主的证据，交给郑军。
法务处会处理——
我们是国企，要按规矩办事，不能跟他一样胡来。”
挂了王明的电话，赵长看了眼时间，已经一点五十分。
离集团的视频会还有十分钟。
他拿起西装外套穿上，对着镜子整理了下领带——
集团这次开会，主要是总结今年的国企改革情况。
黎光物业作为“改革试点”，肯定要被重点提及。
他不能带着情绪过去。
更不能让集团知道华龙的骚扰，免得被质疑“管理能力”。
刚走到门口，李诗涵拿着个蓝色文件夹过来。
脚步轻缓，语气却带着点紧张：“赵总，这是品质处苏明薇刚交上来的‘设备巡检报告’。
有15个区的应急呼叫器电池续航不足。
还有8个区的智慧门禁偶尔会出现‘识别延迟’的问题——
周副总刚才去信息处了。
想跟您汇报下设备升级方案。”
赵长接过文件夹，快速扫过报告。
眉头皱了起来：“这些问题怎么现在才报上来？
苏明薇呢？让她来我办公室一趟。”
“苏处长在楼下检查保洁工作。
我这就打电话让她上来。”
李诗涵拿出手机，刚要拨号，又被赵长拦住。
“不用了，等开完会再。
你把报告给周海琼。
让她先制定设备升级方案，明早上给我——
现在华龙在抢我们的区。
设备不能出任何问题，这是底线。”
李诗涵点点头，把文件夹递给他：“好，我这就去找周副总。
对了赵总，集团视频会的链接已经发您邮箱了。
苏总刚才在会议室等您。”
两点整，赵长准时走进视频会议室。
苏羽昕、郑军、周海琼已经到了。
每人面前都放着笔记本和笔。
苏羽昕穿着米白色的针织衫，头发整齐地挽在脑后。
见他进来，轻轻点零头，递过来一杯温水——
她总是这么细心。
知道他开会前习惯喝口水润嗓子。
下午两点，视频会议准时开始。
集团董事长王崇仁的声音从大屏幕里传出来。
先是总结了今年的国企改革成果。
接着话锋一转，提到了物业板块：“黎光物业今年突破1000个签约区。
这个成绩非常值得肯定！
但也要注意‘服务质量’和‘市场稳定’。
最近收到不少反馈，有些物业企业用‘低价竞争’扰乱市场。
黎光作为国企，要起到带头作用。
不能跟他们拼低价，要靠服务赢口碑。”
赵长立刻拿起话筒，语气沉稳：“董事长，我们已经注意到这个情况。
黎光的核心竞争力是‘服务多元化’，不是‘低价’——
今年我们落地了‘物业+医疗’模式，业主满意度达92%。
明年计划推出‘养老升级包’，对接三甲医院资源。
解决老年业主的就医难题。
对于‘低价竞争’，我们的应对策略是‘用数据话’。
向业主展示服务价值。
比如医疗站的就医记录、智慧设备的安全保障。
这些都是低价换不来的。”
“这个思路对。”
董事长的声音透着认可，“国企要讲社会责任，不能只看短期利益。
‘养老升级包’是个好方向。
集团会支持你们，但要注意合规。
所有新业务都要提前报集团审核，确保不出问题。”
“请董事长放心，我们已经成立了专项组。
法务处全程参与新业务流程。
所有资料都会提前报集团，确保合规。”
赵长应道。
目光不经意间扫过苏羽昕——
她正低头记录，笔尖在纸上快速滑动？
阳光落在她的侧脸上，柔和又认真。
视频会开了一个时，散会时已经三点。
赵长刚走出会议室，苏羽昕就跟了上来。
手里拿着财务报表：“长，刚才吴宇轩跟我。
华龙最近在大量采购‘简易保洁设备’。
价格比市场价低30%。
好像是想扩大‘免费保洁’的范围，降低成本——
他们这是想‘以次充好’，用劣质服务换低价。”
赵长脚步没停，走进办公室，示意苏羽昕坐下。
“我知道，他们的‘免费保洁’听起来好听。
用的都是劣质清洁剂。
时间长了会损坏业主家的地板、家具。
到时候业主还是会找物业麻烦。
羽昕，你让苏明薇明去庆盛杭市的几个区。
抽查华龙的保洁服务。
把他们用的设备、清洁剂都拍下来。
要是发现劣质产品，就发给当地的住建部门——
我们不主动找事，但也不能让华龙坑害业主。
更不能让他们坏了黎光的名声。”
苏羽昕眼睛一亮，放下报表。
语气带着点钦佩：“这个办法好！
既维护了业主利益，又能打击华龙的虚假宣传。
我这就跟苏明薇，让她带专业的检测设备去。
拿到证据更有服力。”
她起身要走，赵长又开口：“还有，‘养老升级包’的预算。
你让吴宇轩单独列出来。
跟日常运营费用分开——
集团审计部下个月要过来查账，别让他们挑出毛病。”
“好，我今晚就让吴宇轩整理，明早上给你。”
苏羽昕点头，转身离开时，脚步顿了顿？
又回头，“长，你刚才在会上提到‘养老升级包’的时候。
董事长很认可。
你不用太担心华龙的问题，我们一起想办法。”
赵长看着她离开的背影，心里泛起一阵暖意。
他拿起桌上的水杯，喝了口温水。
刚放下，周海琼就敲门进来。
手里拿着设备升级方案。
“赵总，这是应急呼叫器和智慧门禁的升级方案。
应急呼叫器的电池换成‘大容量锂电池’。
续航能从7提到15。
智慧门禁增加‘双重识别’功能，避免识别延迟——
技术处已经联系了供应商，下周就能发货。
半个月内完成所有区的升级。”
赵长接过方案，快速翻了几页。
目光落在“升级成本”上——
比预算少了5万，显然是她跟供应商谈了价格。
“很好，成本控制得不错。”
他抬头看向周海琼，“信息处最近加班多。
你这个主管副总得有所表示——
让行政办申请点加班补贴。
给大家买点水果、咖啡，别让大家累坏了。”
周海琼愣了一下，随即笑了笑：“谢谢赵总，我这就跟钱少华。
对了，岑知夏跟我了‘子女远程协助’功能的事。
信息处已经调整了开发计划，优先做这个功能。
3月10号前肯定能上线——
您放心，不会影响‘养老升级包’的试点。”
“好，辛苦你们了。”
赵长点头。
周海琼离开后，赵长刚想拿起手机给李勇打个电话——
问问业主明会的情况。
钱少华就推门进来，手里拿着一摞文件。
脸色有点凝重：“赵总，行政办刚才收到一份‘匿名举报信’。
我们‘医疗站存在违规收费’。
还附了一张医疗站的收费清单——
虽然清单上的公章是假的。
但怕业主看到会误会。”
赵长站起身，走到钱少华身边。
拿起举报信——
信纸是普通的A4纸。
字迹是打印的，没有落款。
收费清单上写着“体检费50元\/次”。
但黎光的医疗站明明是免费体检，这明显是伪造的。
“这封信是谁送来的？”
他的声音冷得像冰，“行政办的人有没有看到送件人？”
“是快递送过来的，寄件地址是‘广州河区某区’。
查不到具体信息。”
钱少华叹了口气，“赵总，肯定是华龙的人干的！
他们想通过举报，让业主质疑我们的医疗站，趁机抢区！”
“很有可能！”
赵长手指捏着举报信，慢慢揉成一团，扔进垃圾桶。
“你把举报信和快递单都交给郑军。
让他去查寄件饶信息。
另外，行政办把最近半个月的访客记录、快递记录都整理出来。
重点看有没有陌生人员进出。
还有，让苏明薇在所有医疗站贴‘免费服务公告’。
把我们的服务项目、收费标准都写清楚。
再附上总部的监督电话——
我们要主动澄清，不能让华龙的谣言得逞。”
钱少华点点头，拿着文件快步离开。
赵长走到落地窗前，看着远处的珠江——
匿名举报、华龙的低价进攻、设备的故障。
这三件事凑在一起，明显是有人在背后策划。
想把黎光的新业务搅黄。
但他没慌——
从接手黎光那起，他就知道这条路不好走。
他刚接手时，黎光还在亏损。
而且亏损还比较严重。
但短短半年多时间，在他的领导下。
公司不但扭亏为盈。
而且规模公司规模大幅扩大。
这都是实打实的成绩。
也是他的底气之所在。
他拿起手机，拨通了李勇的电话：“业主明会开得怎么样？
王主任有没有帮忙？”
李勇的声音透着兴奋：“赵总，太成功了！
王主任把他医院的同事都带过来了，现场给业主做体检。
还展示了我们跟三甲医院的合作协议。
有几个之前想解约的业主，当场就不跟华龙走了！
岑知夏发的那个数据太管用了。
业主看到有128人通过医疗站预约了专家号。
都觉得我们的服务靠谱！”
赵长嘴角露出笑容：“好！做得不错！
你再跟王主任多沟通，年后在区多组织几场健康讲座。
巩固下业主关系。
另外，华龙的人要是再去区，你别跟他们吵。
让业主去——
业主的认可，比我们一百句都管用。”
挂了李勇的电话。
赵长又拨通了林晚晴的电话：“晚晴，杭市西湖悦府的情况怎么样？
王明跟你了吗？”
林晚晴的声音带着点疲惫，却依旧清脆：“赵总，我已经知道了。
买了明早上的机票回杭剩
您放心，西湖悦府的年轻业主我都认识。
明我带技术人员去演示智慧门禁。
再跟他们华龙监控的问题。
肯定能稳住业主——
今年我下了大力气才签下这个区。
绝不会让华龙轻易抢走的。”
“好，注意安全！
有问题随时跟我联系。”
赵长语气放缓，“你在华东跑了几个月，也没好好休息。
等这事解决了，我给你放几假。”
电话那头的林晚晴愣了一下。
随即笑着：“谢谢赵总，不用放假！
等明年完成拓新目标，咱们一起庆祝就校”
赵长刚把手机放下，办公室门又被敲了三下，这次是郑军。
他手里拿着一叠文件。
脸上带着几分凝重：“赵总，我查了匿名举报信的快递单。
寄件人用的是假名字。
但快递点的监控拍到了一个穿黑色外套的男人。
身高大概1米75，体型微胖——
我们比对了华龙物业广市分公司的员工资料。
发现跟他们的市场部经理张鹏很像。
另外，我还查到，张鹏昨下午去过春森彼岸区。
跟华龙的刘华涛见过面。”
赵长手指在桌沿轻轻敲击，目光沉了沉：“证据够不够？
能不能确定是张鹏寄的举报信？”
“暂时还不能完全确定，监控拍得不够清晰。”
郑军递过文件，里面是监控截图和张鹏的照片。
“但我们可以先礼后兵。
我打算给华龙发一封‘律师函’，警告他们停止虚假宣传和伪造证据。
要是他们还不收敛，我们就把监控截图和张鹏的行踪交给住建部门。
告他们‘不正当竞争’。”
“就这么办！”
赵长点头，语气带着不容置疑的坚决，“律师函今下午就发。
让苏羽昕配合你，把我们医疗站的免费服务记录、跟三甲医院的合作协议都作为附件。
让华龙知道我们有备无患。
另外，你再跟庆盛杭市的分公司下。
让他们收集华龙违规宣传的证据。
照片、视频都要，越多越好——
我们不主动惹事，但也不能任人欺负。”
郑军应了声“好”，刚要走。
赵长又补充道：“还有，别把这事声张出去。
尤其是不能让业主知道，免得引起恐慌。
我们要悄悄收集证据，等时机成熟了再一举反击。”
郑军离开后，赵长看了眼时间，已经四点半了。
窗外的阳光渐渐西斜，给办公室镀上了一层暖黄色的光晕。
他拿起桌上的“养老升级包”方案。
翻到“试点区名单”那一页——
苏羽昕下午已经跟林晚晴、李勇对接过。
初步确定了100个试点区。
其中广市20个、庆市15个、杭市15个、深市20个。
剩下的30个分布在其他城剩
都是老年业主占比高、医疗站已经落地的区。
正看着，岑知夏敲门后，抱着平板电脑走进来。
脸上带着笑容：“赵总，全国老年业主占比超60%的区，总共有287个。
我都整理成表格了。
还标了每个区的医疗站落地情况和业主满意度——
您看，这些区的满意度都在90%以上。
只要我们提前做好服务，华龙很难抢走。”
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